交通是城市发展的命脉，是居民提升生活品质的重要依托。近年来，我市交通运输部门开拓创新，锐意进取，抢抓智慧城市建设机遇，借数字化城市管理之东风，转变管理机制，再造管理流程，提升管理效能，助力构建大城管格局。通达的城区道路、良好的出行环境、完善的交通设施、优质的公共出行服务，大力提升了城市品质，切实增强了人民群众获得感、幸福感。

高标站位 组织有力

市交通运输局高标站位，积极助力全市构建大城管格局，推进智慧城市建设，把数字化城市管理工作作为提高城市品位、惠及群众的民生工程、民心工程来抓。该局多次组织专题研究，明确将该项工作纳入全市交通运输年度重点工作目标绩效考评，与其他重点工作同部署、同推进，严格督导，确保高质高效处理数字城管案（事）件； 安排部署涉数字城管各下属单位和企业，履职尽责，主动参与，主动服务，密切协作，从人、财、物等方面提供全方位支持，确保数字化城市管理工作高质量开展。

创新机制 提升效能

2016年，全市数字化城市管理工作启动，市交通运输局作为第一批对接单位，积极响应，科学推进，迅速建设数字化城市管理平台，创建管理机构，完善管理机制，逐步形成案件派遣及时、内部通联顺畅、结案率不断提高、各项工作有条不紊进行的良好局面，实现了城市管理的精确精细、敏捷高效。

该局建立了以主要领导为组长，局属各单位办公室负责人、涉及企业的运营管理处负责人为成员的数字化城管专班，形成上下贯通的机制，明确数字化城管案件接收、派遣、处置、核实回复的运行程序和责任单位、责任人，并建立相应的城管工作群，确保各环节中相关责任单位有效联动，案件处理及时顺畅，事事有回音。

该局建立数字化城管案件台账，明确处置标准、完成时限、责任单位及责任人，限期办结，对账销号；处置职责归属无争议的按正常程序进行，有争议的提交专班裁定。

严格依照定人、定岗、定机、定时、定责的“五定”要求,设置数字城管专干,落实值班制度，保证第一时间接收、第一时间下派、第一时间处置、第一时间核查结案。

严格落实《南阳市数字化城市管理效能问责办法》，逐步完善科学考核评价机制,明晰权责，奖优罚劣；实行责任倒查，对处置不力、推诿责任的单位或人员进行责任追究。

通过多层次、多方位的管理措施，最大限度降低案件返工率，提升按期结案率，推动数字化城管科学高效运行。

用心沟通 协作联动

根据《南阳市数字化城市管理监督指挥手册》，市交通运输局所涉数字化城管的案（事）件主要包括城区部分道路路况、卫生、交通设施情况，出租车规范营运等交通执法问题，公交服务等公共出行问题以及高速出入市口的交通环境等，数量较多、任务较重，尤其是由处置责任归属不明及管理权限限制造成的工作困难较多。该局数字化城管专班勇于担当，真抓实干，通过真诚、有效的沟通协调，切实解决了一批管理难题。

城区雪枫路等道路卫生、绿化、路面通行情况管理权属交叉，涉及住建、交通、城管等部门，市交通运输局积极与市数字化监督指挥中心和相关部门沟通，在平台中明晰权属，提高派遣效率。

城区卧龙站、双铺站高速出入市口分别与南邓公路、G312线连接的过渡路段卫生、路况环境较差，群众反映较多，但因管理权属不明，没有得到及时处置。该局数字化城市管理工作相关负责人带领工作人员，多次协调高速公司与公路部门进行协商，并现场划定管理范围，彻底明晰责任归属。目前，该路段卫生、路况、设施管理有序，通行环境良好，受到群众好评。

高速出入市口是我市展示城市形象的窗口，但一些不规范的广告牌影响了窗口颜值。市交通运输部门与市数字化城管监督指挥中心相关人员一道，深入高速管理企业，通过真诚沟通、多方协调，高速企业积极配合拆除部分设置不规范的广告牌，增设了公益广告，出入市口环境得到净化和规范。

2019年，市交通运输局数字化城市管理水平不断提升，实现了数字化城管的规范化、常态化运营，达到了预期目标。“我们将继续探索，拓展数字城管在交通管理中发挥功能的途径，全面提升交通服务水平，助力智慧城市建设。”市交通运输局有关负责人告诉记者。

推进智慧管理，实现交通惠民，市交通运输部门一直在路上。